参团须知：
1、请客人出发时携带二代居民身份证等有效身份证件，儿童请携带户口本；请保持通讯畅通以便联络，以免给您的旅途带来不便,行程中的火车车次进攻参考，具体车次以实际出行为准，不再另行通知，敬请谅解；
2、当地开始游览前一天下午约18:00-20:00，导游或旅行社工作人员会短信联系您，告知导游联系电话等具体出行事宜，请注意接听电话或者回复手机短信。如您在晚上8点之前仍未接到通知，请速来电咨询。因散客拼团，行程当地请在前一天晚上通知的时间和地点上车，请客人保持通讯畅通，逾时请自行前往同团队汇合；
3：住宿：行程中的市区住宿均为普通经济标准间（双床、独卫、热水、空调），云台山和万仙山上的住宿

标准（双床、独卫、热水、空调），以上酒店价格平日均为120-150元/间，不接受住宿不好的投诉，敬请谅解，如果对住宿有要求，请提前联系客服加钱升级酒店；
4、本产品行程中所列时间和游览顺序仅供参考，在不减少景点前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行,不再另行通知,敬请谅解；
5、如遇政治、天气、高速封闭、交通堵塞、火车晚点等不可抗力因素，造成行程延误或者变更，旅行社可协助安排，退还未产生费用，已经产生的费用由旅游者承担，因不可抗力增加的费用游客自行承担；
6、团队游览期间旅游者擅自离团视同游客违约，旅行社与其旅游服务关系自动终止，未发生的费用不退；
7、如遇节假日（清明、五一、端午、中秋、国庆节等等）景区拥堵，可能会出现等车、等导游、排队时间长、部分景点无法参观等其他特殊情况，均属正常，不接受投诉，敬请谅解（备注：如有为参观的景点，含没票的退门票，不含门票的不退任何费用）；
8、本产品报价是按照2成人入住1间房计算的价格，不接受拼房,如您单住产生单房，请补房差；
9、行程中所列团餐，满8人开餐，如团队人数不足8人，则由导游现退餐费，用餐自理，敬请谅解；另出发抵达景点时间较早，早餐均为酒店赠送打包早餐或桌餐（由酒店安排），不吃不退任何费用，不占床儿童不含早餐，如返程火车较早，赶不上吃早餐，不退任何费用敬请谅解；
10、优惠证件（老年证、学生证、残疾证、军官证等景区认可的优惠证件），根据旅行社折扣价行程结束现场退给客人（非景区挂牌价）；
11、行程内的自费景点，均为导游车上推荐项目（根据实际情况安排），客人自愿购买或参加，若因个别情况导游不推荐自费项目，不退任何费用，敬请谅解；
12、行程结束时请您填写《服务质量调查表》对我们的服务作出评价。不满意的地方请在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，我们将视同游客满意我们的服务质量，将不再受质量理投诉问题；
13、请客人自行前往当地火车站凭身份证取票上车，取票须知： 方案一：携带二代身份证原件在火车站售票窗口或自助取票机取票； 方案二：凭有效证件，到代售点出票，手续费自理！请在签约前确认您的身份是否在12306核验过，以免因核验问题造成无法出票甚至无法出游的状况，敬请理解！温馨提示：1、往返高铁火车二等票不保证席位靠近，铁路总公司随机安排。 2、旺季往返火车票紧张，可能会出现需中转的情况，费用不退不补，不影响正常行程。

【温馨提示】
1、古都洛阳为三四线城市，街道狭窄，大巴车可能无法到酒店接送，导游叫车安排接送，或者客人自行打车到集合地点或当天行程结束自行打车到酒店，导游报销打车费，敬请谅解）
2、凡是持有优惠证件的游客，一定在车上（抵达景区之前）就告诉当天的导游，导游会在游览结束后，把门票的优惠在团队价的基础上现退给游客，否则的话，检票之后再讲，一律无效。
参团须知：
1、行程不含【索道、环保车、电瓶车、园中园门票、耳麦、行程中标注的自理项目】
2、酒店入住提示：入住时，酒店前台报预订人姓名即可拿房，请支付酒店入住押金， 离店时若无特殊情况，可正常退还；酒店入住时间：当天14:00-转天12:00，去程入住如果客人抵达时间较早，可以在前台休息，如客房打扫好，即可入住；返程时候客人的返程时间较晚，须12:00之前退房，敬请谅解；
3、请客人出发时携带二代居民身份证等有效身份证件，儿童请携带户口本；请保持通讯畅通以便联络，以免给您的旅途带来不便，行程中的火车车次仅供参考，具体车次以实际出票为准，敬请谅解；
4、当地开始游览前一天下午约19:00-21:00，导游或旅行社工作人员会短信联系您，告知导游联系电话等具体出行事宜，请注意接听电话或者回复手机短信。如您在晚上21点之前仍未接到通知，请速来电咨询。因散客拼团，行程当地请在前一天晚上通知的时间和地点上车，请客人保持通讯畅通，逾时请自行前往同团队汇合；
5、住宿：行程中的市区住宿均为舒适型标准间（双床、独卫、热水、空调），以上酒店价格平日均为280-340元/间，不接受住宿不好的投诉，敬请谅解，如果对住宿有要求，请提前联系客服加钱升级酒店，敬请谅解；
6、本产品行程中所列时间和游览顺序仅供参考，在不减少景点前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行,不再另行通知,敬请谅解；
7、如遇政治、天气、高速封闭、交通堵塞、火车晚点等不可抗力因素，造成行程延误或者变更，旅行社可协助安排，退还未产生费用，已经产生的费用由旅游者承担，因不可抗力增加的费用游客自行承担；
8、团队游览期间旅游者擅自离团视同游客违约，旅行社与其旅游服务关系自动终止，未发生的费用不退；
9、如遇节假日（清明、五一、端午、中秋、国庆节等等）景区拥堵，可能会出现等车、等导游、排队时间长、部分景点无法参观等其他特殊情况，均属正常，不接受投诉，敬请谅解（备注：如有未参观的景点，含门票的退门票，不含门票的不退任何费用）；
10、本产品报价是按照2成人入住1间房计算的价格，不接受拼房,如您单住产生单房，请补房差；
11、出发抵达景点时间较早，早餐均为酒店赠送打包早餐或桌餐（由酒店安排），不吃不退任何费用，不占床儿童不含早餐，如返程火车较早，赶不上吃早餐，不退任何费用敬请谅解；
12、优惠证件（老年证、学生证、残疾证、军官证等景区认可的优惠证件），根据旅行社折扣价行程结束现场退给客人（非景区挂牌价）【退费政策，少林寺半退30元免退65元,老君山免退10元半不退，龙潭大峡谷免票退50元，白马寺免票退30元半退10元，龙门石窟免票退60半票退30元】；
13、行程内的自费景点，均为导游车上推荐项目（根据实际情况安排），客人自愿购买或参加，若因个别情况导游不推荐自费项目，不退任何费用，敬请谅解；
14、行程结束时请您填写《服务质量调查表》对我们的服务作出评价。不满意的地方请在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，我们将视同游客满意我们的服务质量，将不再受质量理投诉问题；
15、请在签约前确认您的身份是否在12306核验过，以免因核验问题造成无法出票甚至无法出游的状况，敬请理解！温馨提示：1、往返高铁火车二等票不保证席位靠近，铁路总公司随机安排。 2、旺季往返火车票紧张，可能会出现需中转的情况，费用不退不补，不影响正常行程。

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。