一、住宿：
1、西北地区经济发展相对落后，接待条件相对有限，故绝大多数酒店无空调，如遇政府征用、旺季房满等情况，将安排不低于原档次的本地域或临近地区的其他酒店，西北旅游环境特殊，大多酒店不配备三人间以及加床服务，全程安排双人标间。1人报名请补单房差，3人同时报名，可以选择入住两间房（需补一个单房差）、也可以选择入住一间房（不退单房差），行程中所列酒店均为参考酒店，排序先后无好坏之分。
2、我社有权对于人员住宿进行合理分配。
二、用餐：用餐不含酒水，如有忌口者可自备食物：房费中所含早餐，若客人不用早餐及正餐，费用不退。
三、门票：如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算
四、用车：当地旅游用车，车型根据此团人数而定，保证每人1正座，若客人自行放弃行程，车费不予退还。
五、导游：导游服务，因西北旅游业正处于发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。
六、游览
1、景点游览，自由活动，自费游览项目以当天实际游览为准
2、出游过程中，如因游客自身原因放弃行程（餐，住宿，旅游车），均视为离团行为，游客有责任配合导游签署离团证明，剩余费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。
3、如遇人力不可抗拒（天气，政治，火车，航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。
4、出游过程中由于不可抗因素，导致行程未完成， 未产生费用现退（赠送项目除外），以旅行社折扣后的价格为准。
5、产品为打包价格，如因游客个人原因，放弃行程或行程中包含的任何项目，所有费用均无法退还，也不做任何等值交换。
6、旅行社在不减少景点的情况下，有权调整行程先后顺序。
7、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价。
8、注:在行程当中如自行打车或租车去往行程内自费景点者，视为自行脱团，一切费用不退；
9、出团通知：出团通知最晚于出团前1天发送,若能提前确定,我们将会第一时间通知您。
10、意见反愤：请配合导游如实填写当地的的意见单,不填或虚填者归来后投诉将无法受理。
【综合提示】
1、患有心脏病、高血压、哮喘、肺病、呼吸系统疾病、严重糖尿病和贫血等疾病，以及医生认为不宜进藏或高原者不能参团，如隐瞒病情，一切后果由自身承担，旅行社不承担任何连带责任；
2、参加人员应充分考虑到自身身体状况、人为或自然灾害等诸多因素对旅行活动（包括人身和财产安全）的影响，承诺在不增加旅行社和同伴负担的情况下参与本次活动。
3、参加人员应自备钱款、衣物、药品、食品及其他可能需要的应急物品或工具，并在出发前办理完毕旅游险或人身意外伤害险的投保手续。参加人员应保管好自己的所有随身（或随车）物品，承担自己物品（包括车辆）丢失或损毁的责任。
4、参加人员应注意自己的人身安全，提高自我保护意识；旅行途中，参加人员因个人行为侵害他人合法权益的，责任自负。若由此给同伴造成损失，行为人应负赔偿责任。
5、旅行社保留因航班及当地情况变化对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点

本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程

【关于青海】
1、青海地处我国西北内陆，气候干燥，紫外线强，昼夜温差较大，游客要注意携带御寒衣服、多喝水、多吃水果；注意饮食，以免肠胃不适。
2、青海地处青藏高原和黄土高原的过渡地带，初到者有部分客人会有轻微高原反应，出现头痛、头晕和食欲消退等现象，这些都属正常现象，不要惊慌，只需要多饮水，注意休息，避免剧烈运动，也可在出行前饮用诸如红景天口服液或者准备高原安等药品。无需担心和恐惧。在高原行动切忌过剧、不跑步，不闭气，不着凉，不吸烟，不饮酒，防感冒，平时多喝水，睡眠充足，注意保暖。
3、青海是中国经济比较落后的地区之一，餐饮食宿条件都不及内地，且饮食受少数民族饮食习惯影响，回族风味很明显，游客要尽量适应，入乡随俗。
4、青海地区少数民族众多，诸如回族、撒拉族、土族、藏族等居住，伊斯兰教盛行，游客要注意尊重当地人的生活禁忌和宗教信仰。在西北大部分地区信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉，这是他们生活中的最大禁忌，绝对不可冒犯。
【关于甘肃】
1、甘肃位于西北，日均最低温度 6 ℃ 日均最高温度 19 ℃；比较干燥；
2、保湿产品，如：润肤乳、面膜、润唇膏、护手霜等；
3、鸭舌帽+太阳镜，即便在冬日，太阳仍然能刺得你眼睛睁不开；
4、口罩+手套，骑骆驼或者滑沙的时候能帮助你掩住口鼻和拉紧驼鞍，冬天也可用于保暖；
5、登山鞋，可防滑、保暖；
6、零食：每个住宿点周边都有小零食超市，提前一天准备第二天的即可、因为导游都会很好地安排好餐食；

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。