【健康提示】有身体不适等情况，请提前告知客服！
【关于订单】请买家在提交订单同时，准确备注出行人姓名、身份证号以及有效电话，如因信息不准确而造成买家无法顺利出游，相关责任由买家自行承担。
【关于机票】机票由平台系统打包，实际出票方为平台，因机票价格浮动导致产生的差价及机票售后问题，与本社无关。
【关于景点】景点游览、自由活动的时间以当天实际游览为准，行程中需自理门票，请自愿选择参加。
【关于行程】因自然灾害、不可抗拒因素，公司有权视情况调整景点顺序进行游览或更换景点，并且根据实际情况调整具体的游览时间和返程时间，如需要赶航班或者火车请自负风险。
【关于离团】非自由活动期间，未经领队/导游同意，您不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，剩余费用不予退还。
【关于用餐】全程不含餐！自行品尝当地美食，奢俭由己！
【关于购物】如有购物需求，游客请根据景点实际情况，自行购买，本团不进店不购物。
【关于证件】客人出行需携带本人有效身份证件。
【出团通知】在您出行前我们会给您发集合通知，请您注意查收，如果未收到请和我们联系！
【优惠说明】特殊优惠证件如有门票优惠，请提前出示给师傅，如有未产生或自愿放弃当地景点、住宿等费用不退还。
【关于年龄】65周岁以上老年人单独报名参团时，需有子女陪同方可参团；
【关于人群】新疆各景点间路途遥远，孕妇、哺乳期儿童、75岁以上老人不适宜报团（70-75岁客人参团需签订免责协议且有家人陪同）。
【关于投诉】投诉处理主要以《游客意见反馈单》为准，请游客真实负责填写。恕不受理因虚填或不填《游客意见反馈单》而出现的投诉。
【注意事项】
1. 住宿：西北属于欠发达地区，酒店的硬件设施及服务意识相对落后，无法用发达地区的标准衡量；
2. 西北地区由于地域辽阔，景点之间车程较长，请游客在来西北旅游时注意休息调配好时间，以充足的体力参加旅游活动。另外穿一双合脚、透气性好的鞋，可以为您的旅途省去不必要的麻烦，让您的心思能够全部放在景点上，感觉不错。
高原旅行须知：
我们提供的是自由行行程，在景区里游客都是自行玩耍，时间自由掌握，风险自负，客人在景区自由活动时发生的任何意外，我社概不承担其赔偿责任，可以为其协助报旅游意外险。例：骑马摔倒，被小动物咬到，误食食物，高原反应，落水等相关。
因高原特殊的高原环境，每个人可能会发生高原反应等并发症状，因此，到高原旅游之前一定要去医院作身体检查，在确定自己心肺等主要脏器没有问题的前提下，才能启程。
我社概不承担，因高原反应造成的所有后果损失及任何赔偿责任。
1. 不适宜到高原旅行的人
心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血或高血压的病人，切勿肓目进入高原。你如果从未进过高原，建议你在进入高原之前，进行严格的体格检查。患有器质性疾病、严重贫血或重症高血压的游客对高原环境的适应能力较差。他们在进入高原的初期，发生急性高原病的危险性明显高于其他人；若在高原停留时间过长， 也较其他人易患各种慢性高原病。同时由于机体要适应高原环境，肝、肺、心、肾等 重要脏器的代偿活动增强，使这些脏器的负担加重。一旦这些脏器出现疾患，便会使病情进一步加重。 如果你不清楚自己是否能参与高原的旅行活动，建议你向有经验的医生请教，并且尽量本着稳健的原则。
2. 美好的旅程，在于良好的沟通。游客在旅途中如有意见，请及时客服人员沟通。
旅游提示：新疆地域辽阔，景点之间线路较远，乘车时间较长，请游客做好心理准备；钱包、证件、手机等随身物品请妥善保管；景区参观游玩时请听从工作人员的安排，请勿擅自做主；参加骑马、漂流、卡丁车、滑翔机等高风险项目时请根据自身情况谨慎选择；

1、新疆有2小时时差，进疆后一定要把作息时间调整过来。在新疆旅游，均以北京时间为准，请自我调整。
2、新疆经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。
3、新疆是少数民族地区，大部分民族信仰伊斯兰教，请尊重民族同志的信仰习惯，避免谈论有关“猪”的话题，以防引起不快。
4、夏季7-9月份，已经上市的葡萄、哈密瓜、西瓜、石榴、苹果、蟠桃、香梨、杏子可令您大饱口福。
5、在新疆购物是按公斤计价，买东西之前请先换算好。新疆民族工艺品中的小刀，民航和铁路部门均不准托运，请大家注意。
6、请务必全程随身携带并保管好身份证。
7、旅游景区紫外线较强，建议出门前戴帽子或防晒霜，新疆山区多，早晚温差大，建议携带御寒衣物和平底鞋.游客参加需根据健康情况量力而行，旅途中因自身疾病带来的伤害，由游客自行承担责任。
8、在不减少景点和服务标准的前提下，旅行社可根据天气情况、游客流量、交通便利等因素对日程安排做先后调整。
9、因自身原因放弃游览，用餐、住宿、门票、车费等费用不予退还。
10、投诉处理主要以《游客意见反馈单》为准，请游客真实负责填写。恕不受理因虚填或不填《游客意见反馈单》而出现的投诉。

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。