(舒)参团须知：
【温馨提示】凡是持有优惠证件的游客，一定在车上就告诉当天的导游，导游会在游览结束后，把门票的优惠在团队价的基础上现退给游客，否则的话，检票之后再讲，一律无效。
1、行程不含【索道、环保车、电瓶车、园中园门票、耳麦、行程中标注的自理项目】
2、酒店入住提示：入住时，酒店前台报预订人姓名即可拿房，请支付酒店入住押金， 离店时若无特殊情况，可正常退还；酒店入住时间：当天14:00-转天12:00，去程入住如果客人抵达时间较早，可以在前台休息，如客房打扫好，即可入住；返程时候客人的返程时间较晚，须12:00之前退房，敬请谅解；
3、请客人出发时携带二代居民身份证等有效身份证件，儿童请携带户口本；请保持通讯畅通以便联络，以免给您的旅途带来不便，行程中的火车车次仅供参考，具体车次以实际出票为准，敬请谅解；
4、当地开始游览前一天下午约19:00-21:00，导游或旅行社工作人员会短信联系您，告知导游联系电话等具体出行事宜，请注意接听电话或者回复手机短信。如您在晚上21点之前仍未接到通知，请速来电咨询。因散客拼团，行程当地请在前一天晚上通知的时间和地点上车，请客人保持通讯畅通，逾时请自行前往同团队汇合；
5、本产品行程中所列时间和游览顺序仅供参考，在不减少景点前提下，导游、司机可能会根据实际情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览先后顺序等），以确保行程顺利进行,不再另行通知,敬请谅解【一般情况如下：绵山当地的游览时间为每周三、六；大同两日的游览时间为当地每周三、周六；大同1日的游览时间为当地每周四、周日或其他能发团日期，雁门关每周三/六发团】
6、如遇政治、天气、高速封闭、交通堵塞、火车晚点等不可抗力因素，造成行程延误或者变更，旅行社可协助安排，退还未产生费用，已经产生的费用由旅游者承担，因不可抗力增加的费用游客自行承担；
7、团队游览期间旅游者擅自离团视同游客违约，旅行社与其旅游服务关系自动终止，未发生的费用不退；
8、如遇节假日（清明、五一、端午、中秋、国庆节等等）景区拥堵，可能会出现等车、等导游、排队时间长、部分景点无法参观等其他特殊情况（含门票的景点，只退门票费用，不含门票的不退任何费用），均属正常，不接受投诉，敬请谅解；
9、本产品报价是按照2成人入住1间房计算的价格，不接受拼房,如您单住产生单房，请补房差；
10、行程中所列团餐，满8人开餐，如团队人数不足8人，则由导游现退餐费，用餐自理，敬请谅解；另出发抵达景点时间较早，早餐均为酒店赠送打包早餐（凉），客人可提前自己买盒牛奶热热早上喝，不吃不退任何费用，不占床儿童不含早餐；行程中的中餐根据实际游览情况安排，有时候可能会安排的较晚，敬请谅解，或者提前跟导游沟通掉中餐20元/人/正餐；
11、优惠证件（老年证、学生证、残疾证、军官证等景区认可的优惠证件），根据旅行社折扣价行程结束现场退给客人（非景区挂牌价）；【山西各个景点退费规则：（五台山半退10元免退20元），（平遥乔家一日半退20元半免退50元免退80元），（大同1日半退20元免退100元），（绵山半退10元免退60元），（五台山大同两日半退20元免退120元），（大同2日半退60元免退120元），（平乔壶王半退40半免退70免退140元），雁门关免票退40元半票退20元】
12、行程内的购物和自费项目，均为导游车上推荐项目（根据实际情况安排），客人自愿购买或参加，若因个别情况导游不推荐购物和自费项目，不退任何费用，敬请谅解；
13、行程中的酒店价格（非节假日）：太原/大同市区舒适型型双标（平时200元-240元/间，独卫、双床、空调、热水）；平遥古城客栈（平时160元-200元/间）；五台山山上为舒适型宾馆（平时300元-400元/间全部无空调，太阳能热水，山上条件非常艰苦，敬请谅解），概不处理游客对酒店不好的投诉，敬请谅解
14、特别提醒：您参加的团为当地散客拼团，可能会出现等车、等导游的情况，敬请谅解；
15、温馨提示：1、往返高铁/动车/火车二等票不保证席位靠近，铁路总公司随机安排。 2、旺季往返火车票紧张，可能会出现需中转的情况，费用不退不补，不影响正常行程。

1、黄金周、特殊节日等旅游旺季，房间预订以款到确认为准，一经确认不得随意变更。
2、根据国家法律规定，为确保您的游程顺利，请随身携带并自行保管好您的有效身份证明，并在报名时务必确认所报姓名与身份证 件完全一致无 误，以免造成不必要损失，如因客人自身原因造成损失，一切损失需客人自负。成人务请携带有效身份证件、18周岁以下小孩带户口本方可 乘机（均需原件）；请各位游客按照约定标准（如身高、年龄）为儿童报名，如因虚报、隐瞒产生的一切后果敬请自负，由此产生的相关损失也将由游客承担。
3、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。
4、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。
5、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。
6、游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议 后量力而行。
7、在您进行旅游活动前，请先参考当地天气预报情况及其他专业人士或机构的的相关建议和公告。
8、出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（最好不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋，拖鞋）。建议女同胞们不要穿裙子，尽量穿裤装，景区内许多游玩项目不适宜穿裙游玩。
9、旅游争议说明：（1）如客人在旅程中遇到任何质量问题请与我社当天联系协商解决。我社处理 投诉均 以当地意见单为准，请客人认真填写当地意见单。（2）如遇天气等人力不可抗拒因素造成景点无法游览，我社将按照旅行社协议门票价格，退还未游览景点的门票费用，游客因个人原因临时自愿放弃游览，车费不退，（3）因人力不可抗拒因素（如气候、政治、火车晚点等）造成行程延误或变更，除按有关规定处理外，我社不承担其它损失赔

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。